Política de Privacidad

1. Información General

En qunivorasthelex, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y planificación financiera.

Como empresa especializada en estrategias de gestión de deudas, entendemos la naturaleza sensible de la información financiera. Por ello, aplicamos las medidas de seguridad más estrictas y cumplimos con todas las normativas españolas y europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

• Nombre completo, DNI o NIE
• Dirección postal completa
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento y estado civil
• Información laboral y datos de ingresos

Información Financiera

Para poder ofrecerte las mejores estrategias de gestión de deudas, necesitamos recopilar información detallada sobre tu situación financiera. Esta incluye datos sobre tus deudas actuales, historial crediticio, ingresos mensuales, gastos habituales y patrimonio. También podemos solicitar documentación bancaria y extractos de tarjetas de crédito.

Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y necesarios para nuestros servicios:

• Análisis personalizado de tu situación financiera y elaboración de estrategias de gestión de deudas
• Negociación con acreedores en tu nombre y representación
• Seguimiento y monitorización del progreso de tu plan de gestión de deudas
• Comunicación contigo sobre el estado de tus gestiones y actualizaciones relevantes
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis estadísticos
• Prevención de fraudes y garantía de la seguridad de la plataforma

En ningún caso utilizaremos tus datos para finalidades comerciales no relacionadas con nuestros servicios sin tu consentimiento previo y explícito.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios contratados de gestión de deudas
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones regulatorias del sector financiero
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis estadísticos

5. Compartición de Datos con Terceros

Tu información personal es tratada con la máxima confidencialidad. Solo compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias específicas:

• Con acreedores y entidades financieras, únicamente los datos necesarios para negociar acuerdos de pago
• Con asesores legales especializados cuando sea necesario para resolver situaciones complejas
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener la plataforma segura
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para prevenir actividades ilegales

Todos nuestros colaboradores están obligados por acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente.

6. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos fundamentales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Servidores seguros con cortafuegos avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a los datos únicamente para personal autorizado y capacitado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas
• Procedimientos estrictos de eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones como mantener seguras tus credenciales de acceso.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante toda la duración del servicio contratado
• Documentación financiera: 6 años después de la finalización del servicio (requisito legal)
• Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Datos técnicos y de navegación: Máximo 2 años desde la recopilación

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de toda tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas se clasifican en:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Para entender cómo utilizas nuestros servicios y mejorarlos
• Cookies de seguridad: Para proteger tu cuenta y prevenir accesos no autorizados

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

En principio, todos tus datos son procesados y almacenados dentro del territorio de la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, garantizamos que:

• El país receptor cuenta con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
• Se establecen garantías adicionales como cláusulas contractuales tipo
• Obtenemos tu consentimiento explícito cuando sea requerido por ley
• La transferencia es necesaria para la ejecución del contrato o por motivos de interés público

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

12. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestra página web
• Una comunicación directa por correo electrónico
• Una notificación en tu área de cliente personal

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.